ФОРМУВАННЯ КОМУНІКАТИВНОЇ КОМПЕТЕНТНОСТІ ЯК ЧИННИК ЗАПОБІГАННЯ КОНФЛІКТАМ В ОСВІТНЬОМУ СЕРЕДОВИЩІ

Автор(и)
DOI:
https://doi.org/10.35619/iiu.v1i23.730
Ключові слова:
комунікативна компетентність, освітнє середовище, конфлікт, конфліктні ситуації, запобігання конфліктам, комунікативні бар’єри, емоційний інтелект, емпатія, активне слухання, конструктивний діалог, культура спілкування, професійна підготовка
Анотація

У статті досліджено проблему формування комунікативної компетентності як чинника запобігання конфліктним ситуаціям в освітньому середовищі. Актуальність дослідження зумовлена сучасними трансформаціями освіти, пов’язаними з цифровізацією, глобалізаційними процесами та інтенсифікацією комунікативної взаємодії між учасниками освітнього процесу, що підвищує ризик виникнення конфліктів.

Проаналізовано наукові підходи до трактування поняття «комунікативна компетентність» як інтегративної характеристики особистості, що охоплює мовленнєву, соціальну та емоційну складові. Обґрунтовано, що її сформованість забезпечує ефективне спілкування, розвиток комунікативної культури та здатність до конструктивного діалогу.

Здійснено аналіз причин виникнення конфліктних ситуацій в освітньому середовищі, які мають комплексний характер і містять особистісні (емоційна нестабільність, низький рівень емпатії), комунікативні (бар’єри спілкування, непорозуміння) та організаційно-соціальні чинники. Визначено, що недостатній рівень комунікативної компетентності є однією з ключових передумов виникнення конфліктів.

Обґрунтовано роль комунікативної компетентності у запобіганні конфліктам через реалізацію ефективних комунікативних стратегій і розвиток ключових навичок, зокрема активного слухання, емпатії, конструктивного діалогу та аргументованого висловлення думки. Наголошено на значенні цілеспрямованої роботи щодо формування комунікативної компетентності здобувачів освіти як важливої складової їхньої професійної підготовки та створення сприятливого психологічного клімату в освітньому середовищі.

Cover Image
Завантаження
Опубліковано
2026-06-15
Номер
№ 23 (2026): Інноватика у вихованні
Розділ
Статті
Ліцензія

Авторське право (c) 2026 Алла Сембрат , Лариса Ткаченко

Creative Commons License

Ця робота ліцензується відповідно до ліцензії Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Як цитувати

Сембрат , А., & Ткаченко, Л. (2026). ФОРМУВАННЯ КОМУНІКАТИВНОЇ КОМПЕТЕНТНОСТІ ЯК ЧИННИК ЗАПОБІГАННЯ КОНФЛІКТАМ В ОСВІТНЬОМУ СЕРЕДОВИЩІ. Інноватика у вихованні, 1(23), 281-290. https://doi.org/10.35619/iiu.v1i23.730